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神笛陶艺陶艺手工店如何做好用户体验

2020-03-11   来源:互联网
神笛陶艺
神笛陶艺有限公司
投资额:20万-50万
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开一家陶艺店,首先是需要吸引顾客到店,那么客户到店后,除开商品之外,对于一家以手工为主的神笛陶艺手工店来说,最重要的就是客户的体验感了,那么如何让顾客在手工制作的过程中有教好的体验感呢?那么我们除了产品要新颖之外,还需要让顾客感受到店内技术老师的专业度,以及额外的一种顾客关怀,顾客关怀是服务质量标准化的一种基本方式,它涵盖了经营的各个方面,从产品或服务设计到它如何包装、交付和服务。顾客服务是连接后勤和营销过程的主线,原因在于最终后勤系统的输出是顾客服务。技巧在于以某种方式管理营销和后勤这双臂膀,以图在追求成本优势的同时通过顾客服务来最大化增值。

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单一的价格战容易让市场陷入红海竞争,急需寻求另外一种更加平和的竞争方式,分析顾客偏好,在合适的时候推荐合适的产品,目的是在留住老客户的同时抢夺更多新客户。这明显缓解了价格战带来的恶性循环。

比如我们制作看似简单的陶瓷彩绘盘,涵盖的客户群体是非常广泛的,不仅可以小朋友体验,画上简单的图案,也可以是亲子体验,一人画一个陶瓷盘,组合成一个套系,还可以是成人体验,画上更加抽象的画作,凸显个性,不管是哪种体验方式,都需要根据客户的真实喜好和性格特征,推荐适合的手工产品,让顾客在体验的过程中感受到无微不至的关怀,利用这类客户优质的体验感,达到口碑的宣传。


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